Alle beoordelingen

Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Kruit en Kramer. Voor ons nieuwe huis dachten we een goede duurzame tafel te hebben gekocht. Bij bezorging werd ons door de bezorger gedemonstreerd dat we met onze tafel met spinpoot wel moesten oppassen omdat hij erg instabiel is. Bij demonstratie brak het tafelblad. Netjes een foto van gemaakt door de bezorger en doorgestuurd. Wij zijn vooral erg geschrokken van de instabiliteit van de tafel, wat volgens de bezorger een bekend mankement van dit soort tafels is. Als een kind op de tafel leunt en er staat iets op kan dit tot zeer gevaarlijke situaties leiden (een hete pot thee over het kind heen bijvoorbeeld). Direct gebeld om te zeggen dat wij graag, naast een nieuw tafelblad omdat deze stuk is, ook een andere poot willen. Dit bleek zeer lastig. Na meerdere keren met de winkel (Groningen) gebeld te hebben en vele discussies over of de tafel wel of niet stabiel was kwamen we erachter dat de verkeerde poot geleverd is (deze is te klein). Toen is beloofd dat wij naar de winkel mochten komen om daar te kijken of we de tafel met de goede poot wel stabiel vonden, en anders zouden we een u-poot krijgen. Een paar dagen later gebeld: onze poot is bij andere mensen geleverd en wij hebben hun poot.. dus die komen ze binnenkort even omwisselen. Ik heb gezegd dat dat niet is wat is afgesproken, ons was beloofd dat we zelf mochten kiezen welke poot we wilden. Nu mag dat uiteindelijk met een meerprijs. 'Goede poot' is nu geleverd, tafel is net zo instabiel en gevaarlijk. Conclusie: wij zitten maanden met een instabiele (en dus gevaarlijke) tafel met een kapot tafelblad, en tegen een meerprijs (!) in plaats van een tegemoetkoming vanwege al het ongemak en alle tijd die ik nu al hierin heb gestoken, kunnen we een veilige tafel krijgen. 1 ding is zeker: ik koop nooit meer bij Kruit en Kramer en kan het van harte NIET aanbevelen. Ps. wellicht was een excuses ergens in dit gehele traject ook wel op zijn plaats geweest.