Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 598865 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:
Ik heb een mager zesje gegeven. Normaal gesproken ben ik tevreden over de service, maar deze keer waren mijn ervaringen niet goed. Het gaat om het onderhoud aan mijn Cannondale Tesoro-herenfiets. Het was een flinke onderhoudsbeurt, waarbij o.a. ketting en tandwielen zijn vervangen. Een dag nadat ik hem afgehaald had schoot een kettingschakel los. Ik had al eerder gemerkt dat de ketting af en toe versprong. Bij terugkomst in de winkel kreeg ik te horen, toen ik zei dat ik het wel vreemd vond, kreeg ik te horen dat dit 'kan gebeuren'. Maar als met de fiets een proefrit was gemaakt, dan was het probleem opgemerkt. De dag daarna merkte ik, dat het voorwiel een tikkend geluid maakte, en dat het wiel niet soepel liep. Het probleem zat bij de as: mijn conclusie was dat de rem te strak was afgesteld. Ik dacht zelf een poging te doen om dit te verhelpen, en heb toen een verkeerde bout opengedraaid waardoor de oliedruk wegviel. Ik ben met de fiets naar de werkplaats gegaan, heb het tikken van het wiel en het aanlopen van de rem gemeld, en het wegvallen van de oliedruk door mijn eigen schuld. Het verhelpen hiervan kostte me 27 euro. Op dat moment stond mijn hoofd er niet naar om hierover een discussie aan te gaan. Al met al krijg ik de indruk dat de opknapbeurt te haastig is uitgevoerd, en dat in ieder geval achteraf geen goede controle is uitgevoerd: het probleem met de ketting en het aanlopende en tikkende wiel zouden dan zijn opgemerkt.
Verbeterpunten:
Een goede eindcontrole: deze zou de genoemde problemen hebben voorkomen.
Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:
Goede service klantvriendelijk
Verbeterpunten:
Ga zo door
Waarom beveel je Kachelspeciaalzaak Bruggeman B.V. wel of niet aan:
Vriendelijk personeel, deskundig advies, denken mee
Waarom beveel je Caravanlife Gorter BV wel of niet aan:
Keurig afgehandeld na klacht over bovag beurt top
Verbeterpunten:
Gewoon op dezelfde voet doorgaan
Waarom beveel je EP:Beerepoot Hoorn wel of niet aan:
Goed advies gekregen
Verbeterpunten:
Geen
Waarom beveel je GekVanFietsen.nl wel of niet aan:
De service is uitstekend. Communicatie is helder, vrolijk en zeer vriendelijk. Kwaliteit is prima. Men weet waar men het over heeft. En er heerst een ontspannen- en persoonlijke sfeer. Zowel winkel als reparatieafdeling zijn benaderbaar. Fijn om er te komen als klant.
Verbeterpunten:
Bij aanschaf van een fiets nog iets meer uitleg geven wat eventuele voor- en nadelen van een bepaalde fiets kunnen zijn. Soms niet te veel meegaan met wat een klant mooi vindt, maar ook kijken naar waarvoor de klant de fiets wil gebruiken, want niet elke fiets is geschikt voor een bepaald soort gebruik.
Waarom beveel je Eltink Interieur wel of niet aan:
goede services, duidelijke antwoorden
Verbeterpunten:
geen idee
Waarom beveel je EP:Beerepoot Volendam wel of niet aan:
Snelle goede en vriendelijke service
Verbeterpunten:
Hetzelfde als nu
Waarom beveel je EP:W. van der Steen Electro wel of niet aan:
Geweldige kennis en service
Waarom beveel je Caravanlife Gorter BV wel of niet aan:
Betrouwbaar en vriendelijk