Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 578002 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Expert Bodegraven wel of niet aan:
Goede service Dichtbij. Goede kwaliteit
Verbeterpunten:
Zou het niet weten
Waarom beveel je Vietz wel of niet aan:
prettig geholpen. Er word je niets opgedrongen.
Verbeterpunten:
geen opmerkingen
Waarom beveel je De Bruin fietsen Naaldwijk wel of niet aan:
Klantvriendelijk en goed advies
Waarom beveel je Electro world Talsma wel of niet aan:
Aanbeveling goede hulp met technisch inzicht.
Verbeterpunten:
is prima zo
Waarom beveel je Bike Totaal Breed & Meester wel of niet aan:
Vriendelijkheid en vakmensen.
Verbeterpunten:
We zijn zeer tevreden over de uitgevoerde diensten.
Waarom beveel je Carl Veeke Tweewielers wel of niet aan:
Prima ondernemer met goede service.
Verbeterpunten:
Voor mij zijn er geen verbeterpunten.
Waarom beveel je Konijnenbelt Tweewielers wel of niet aan:
Wij komen al jaren met veel plezier bij jullie, voor fietsen en onderhoud van de fietsen voor onze ernstig verstandelijk gehandicapte cliënten. Dankzij jullie kunnen ze genieten een fijn fietsritje. Maar afgelopen week zijn we niet heel klantvriendelijk behandeld, vandaar dat we nu een lager cijfer geven. Allereerst moesten we 6 weken wachten op een onderdeel. Toen de fiets klaar was kregen we een onvriendelijk telefoontje dat de fiets klaar was en in de weg stond en dat we die op moesten komen halen. Door de harde regen heen zijn we jullie kant op gegaan. Eenmaal buiten werd moesten we eerst zelf, door de regen, andere fietsen verplaatsen om er überhaupt uit te kunnen komen met de duofiets.(werknemer van jullie was al weer naar binnen gegaan). De kussens van de fiets waren kletsnat geregend doordat de wind de regen naar binnen blies. Er is ons zelfs niet even een doekje aangeboden om alles droog te maken. Best wel een beetje jammer.
Verbeterpunten:
Als de fiets bij jullie zo in de weg staat. Misschien is het dan een mogelijkheid om de fiets even snel te komen brengen. We zijn dichtbij. Wij kunnen namelijk niet elk moment van de dag weg omdat we met de cliënten zitten.
Waarom beveel je van Leeuwen Fietsen wel of niet aan:
Goede fietsherstellers. Enige fietsenzaak in het dorp, dat moet je willen behouden.
Verbeterpunten:
Doen wat jullie nu doen
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
2 weken van tevoren afspraak gemaakt. Na het brengen van de fiets nog dik een week moeten wachten alvorens deze gereed was. Bij het herstellen van een aantal onderdelen ook een beurt van â¬95,- gedaan waarom de fiets in zijn geheel zou worden nagekeken. Dit is niet gebeurt. De bagagedrager zit nog steeds los, fiets rammelt, band loopt aan, en de fietscomputer geeft niet meer de juiste waarden aan. ik ben niet tevreden
Verbeterpunten:
Pas afspraak inplannen als fiets de volgende dag daadwerkelijk kan worden opgehaald. Verder ben ik benieuwd hoe mijn openstaande punten opgelost worden. sparta m7b, postcode 7559PP 28
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:
Op zich is het verkoop gesprek prima verlopen, maar het ging mis bij de levering. Hier ontbrak pro-actieve communicatie. Herplannen kan, maar leverde voor ons veel teleurstelling op bij onze zoon.
Verbeterpunten:
Pro-actieve communicatie.
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Beste heer/mevrouw Van Kesteren,
Bedankt voor jullie feedback en voor het delen van jullie ervaring. We bieden onze oprechte excuses aan voor het gebrek aan pro-actieve communicatie rondom de levering van de fiets. We begrijpen dat dit tot teleurstelling heeft geleid, zeker voor jullie zoon, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
Om dit recht te zetten hebben we, nadat het probleem door jullie werd aangekaart, ons uiterste best gedaan om de fiets alsnog snel te leveren door deze bij een andere fietsenwinkel op te halen. We hopen dat jullie zoon nu volop geniet van de fiets.
Nogmaals dank voor jullie geduld en feedback. We nemen dit mee om onze service in de toekomst verder te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Reactie van van Leeuwen Fietsen
Beste familie Baks,
Bedankt voor uw positieve review.
Onze service staat voorop.
Team van Leeuwen Fietsen