Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 759565 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Al meer dan 35 jaar klant.
Verbeterpunten:
.
Waarom beveel je InterBikes Leuven wel of niet aan:
Goeie service; niet te lange wachttijden; duidelijk overzicht van wat aan de fiets gedaan werd
Waarom beveel je GIANT Store van Bebber wel of niet aan:
Vriendelijk te woord staan en goede service
Waarom beveel je Expert Boeijink Lochem wel of niet aan:
De verkopers en bezorgers zijn super vriendelijke en beantwoorden al jouw vragen!
Verbeterpunten:
Van tevoren even bellen als jullie ongeveer weten hoelaat jullie komen.
Waarom beveel je Lukassen Tweewielers Zevenaar B.V. wel of niet aan:
Goede service en vakmanschap
Verbeterpunten:
Alles was goed
Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:
Erg vriendelijke mensen maar het probleem waar ik voor kwam is niet opgelost
Verbeterpunten:
Wanneer er een vraag van mij komt dat die dan ook opgelost moet worden. Er wordt behoorlijk bedrag in rekening gebracht en nu moet ik weer terugâ¦â¦.
Waarom beveel je EP:Boelaars wel of niet aan:
Heel goed advies en bij een probleem wordt heel goed meegedacht. Ook de opvolging is heel goed, er wordt teruggebeld als dat nodig is en als een monteur niet echt noodzakelijk is wordt dat ook gemeld. Een prima zaak die het hopelijk van het internet gaat winnen!
Waarom beveel je Elektro Lamper Kapelle wel of niet aan:
Omdat we zeer vriendelijk en correct zijn geholpen
Verbeterpunten:
Het was goed zo
Waarom beveel je Bas van Doorn Tweewielers wel of niet aan:
Eerlijk, behulpzaam en vriendelijk. Komen afspraken na.
Verbeterpunten:
Als wielrenner zou ik graag meer kennis willen hebben voor dagelijks en preventief onderhoud van racefiets. Mogelijk organiseren van sessies voor groepen, uiteraard tegen vergoeding. Werkt ook preventief voor binding met klanten en/of levering van onderdelen.
Reactie van Fietsspeciaalzaak Roelofs
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk heeft ervaren.
Bij de eerste reparatie hebben wij er bewust voor gekozen om het probleem te onderzoeken en op te lossen zonder direct over te gaan tot het vervangen van kostbare componenten. Deze werkwijze en de mogelijke vervolgstappen zijn vooraf met u besproken. Op het moment van de reparatie en bij het ophalen van de fiets leek de klacht verholpen.
Helaas kan het voorkomen dat een storing later toch terugkeert. Inmiddels hebben wij hierover opnieuw contact gehad, is het vervangen van de betreffende componenten met u besproken en staat deze reparatie ook ingepland. Om te voorkomen dat u dubbele kosten maakt, worden de kosten van de eerdere reparatie volledig in mindering gebracht op deze vervolgreparatie.
Wij vinden het jammer dat het lijkt alsof onze dienstverlening hierdoor als onvoldoende wordt ervaren, terwijl de situatie voornamelijk te maken heeft met een terugkerend technisch probleem aan het product. Uiteraard blijven wij ons inzetten om dit zo goed mogelijk voor u op te lossen.