Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 752968 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Betrouwbaar, hele goede service
Waarom beveel je Oomssport Schaatsen & Skeelers wel of niet aan:
duidelijke website en goede en snelle service
Waarom beveel je Hopmans Fietsgigant wel of niet aan:
Ontzettend fijne winkel, veel keuze in merken van top kwaliteit, en behulpzaam, vriendelijk en kundig personeel.
Verbeterpunten:
Geen op of aanmerkingen.
Waarom beveel je REZA Est. 1988 Breda wel of niet aan:
Leuke kleding. Zeer vriendelijke service.
Verbeterpunten:
Adverteer offline?
Waarom beveel je Veloscope wel of niet aan:
Heel correct
Verbeterpunten:
zo verder blijven doen
Waarom beveel je J. Knijn Dakramen wel of niet aan:
Jeroen heeft twee keer dakramen bij ons geplaatst. De eerste keer verliep dit prima. De tweede keer was onze ervaring minder positief. Voor het plaatsen van een dakraam vroeg hij, achteraf, behoorlijk veel geld voor een halve dag werk. Bij check van de plaatsing van het dakraam, bleek de afwerking niet in verstek gezaagd. Ik durfde er destijds niets over te zeggen, maar de negatieve nasmaak is altijd gebleven over deze halve dag klus waarvoor ik een dag betaalde. Jammer, want ik vind Jeroen in het contact wel een sympathieke man. Weet niet goed waarom het in deze klus zo negatief afliep. Ik had er misschien zelf ook iets van moeten zeggen: het forse geldbedrag voor een halve dag werk en de slordige afwerking...
Verbeterpunten:
Helderder zijn over de duur van het project, afgezet tegen de kosten. En duidelijk zijn over wat er geleverd wordt. Als afwerking niet standaard wordt geleverd, dan graag hierover communiceren.
Waarom beveel je Wijsman Fietsen Zandvoort wel of niet aan:
Klein bedrijf moet blijven in Zandvoort
Verbeterpunten:
Goede prijzen
Waarom beveel je Bike Totaal Ouwerling wel of niet aan:
Zeer prettig geholpen.
Verbeterpunten:
Wat mij betreft was alles in orde.
Waarom beveel je Bike Totaal Luyten Tweewielers - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Goede communicatie en snelle service. Fijn bedrijf.
Verbeterpunten:
Kan niets bedenken. Alles was top geregeld.
Reactie van J. Knijn Dakramen
Bedankt voor je eerlijke terugkoppeling en het vertrouwen dat je opnieuw voor ons gekozen hebt. Jammer om te lezen dat de tweede ervaring niet zo positief is verlopen als de eerste.
We begrijpen dat het vervelend is als de communicatie over tijdsduur en kosten niet duidelijk genoeg was, en dat de afwerking niet voldeed aan je verwachting. Dat nemen we serieus, want we willen dat elke klus, groot of klein, goed voelt voor de klant.
Wat betreft de afwerking van jouw dakraam: jammer dat je dit destijds niet meteen hebt aangegeven. Er zijn meerdere manieren om de afwerking te realiseren, en naar onze mening was dit destijds netjes uitgevoerd. De reden dat wij niet in verstek zagen, is dat dit later problemen kan geven bij het plaatsen van een hor. De schroeven van de hor komen namelijk precies op de plek van het verstek, waardoor het kan loslaten of openspringen. Vanzelfsprekend kom ik graag vrijblijvend even langs om te kijken wat we kunnen doen om dit alsnog netjes af te ronden. Je mag me hierover direct bellen of mailen.
Nogmaals dank voor je eerlijke woorden. Daar leren we van, en het helpt ons om samen tot een oplossing te komen zodat je alsnog tevreden kunt zijn.
Met zeer vriendelijke groet, Jeroen Knijn