Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 568931 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Slaapcomfort Het Zuiden wel of niet aan:
Zeer goed en duidelijk advies. En vriendelijke mensen
Waarom beveel je RB Fietsen wel of niet aan:
Super geholpen veel keus
Verbeterpunten:
Niks kon niet beter superzaak
Waarom beveel je Bike Shop Urk B.V. wel of niet aan:
Goeie service en top kwaliteit
Verbeterpunten:
Jullie doen alles al goed
Waarom beveel je Fietsenwinkel van Doorn wel of niet aan:
Goede en snelle service. Vriendelijk personeel.
Verbeterpunten:
Kwaliteit service handhaven
Waarom beveel je Fiets-shop Harry Roosken wel of niet aan:
Prettig geholpen, klantvriendelijk en het personeel luistert goed wat de klant vraagt.
Verbeterpunten:
Op deze voet doorgaan
Waarom beveel je Giant Store Sittard-Geleen wel of niet aan:
Nooit tijd. Altijd een excuus. Een fiets voor service inleveren alleen op stipte tijden. Heeft totaal niks met service te maken.
Verbeterpunten:
Mindercarogant overkomen en klanten echt helpen.
Waarom beveel je Hazeleger Fietsen wel of niet aan:
Goede service
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Van der Laan Tweewielers B.V. wel of niet aan:
betrouwbaar en vriendelijk personeel
Waarom beveel je Bikestore Julianadorp wel of niet aan:
Service is goed en je hoeft er niet voor naar Den Helderik ben tevreden nu
Waarom beveel je Bike Shop Urk B.V. wel of niet aan:
Top service
Verbeterpunten:
Minder wachttijd bij de balie, het wordt daar wat krap
Reactie van Giant Store Sittard-Geleen
Om het een en ander in verhouding te plaatsen, deze review is geplaatst nadat de klant zelf niet is komen opdagen voor een gemaakte afspraak zonder zich te melden. We hebben deze zonder gezeur, het kan immers een keer gebeuren, naar de eerstvolgende vrije plek in de planning geschoven. Reparatie zonder problemen verlopen, zelfs gebeld dat de fiets eerder opgehaald kan worden dan gepland en ook bij het ophalen was er geen enkele sprake van ontevredenheid van de klant.
Vervolgens lezen we deze review, werkelijk onnovolgbaar.
We hebben de klant opgebeld om de kans te geven dit toe te lichten of te rectificeren zonder hier online meteen tegengas te geven. Ze gaf aan net zo gechoqueerd te zijn als wij en ging het thuis bespreken met de schrijver van de review (man/zoon). Dit was een fijn gesprek maar we hebben er daarna ondanks te toezeggen zich nog bij ons te melden nooit meer iets van gehoord.