Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 613570 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je EP:Dorrestijn wel of niet aan:
Goede service en Goede prijzen. Wij zijn altijd tevreden.
Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:
mijn voorwiel motor was stuk en er moest volgens hun een nieuwe motor in van 300 a 400 euro, zelf online even gekeken en de motor zelf uit elkaar gehaald. ik heb er 3 nieuwe tandwielen in gezet van 40 euro en de fiets werkt weer als nieuw
Verbeterpunten:
niet meer geld vragen om niks
Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:
Prima zaak met vriendelijke en vakkundige medewerkers.
Verbeterpunten:
Wij komen zeker terug, en raden aan om op dezelfde voet doortegaan.
Waarom beveel je Giant Store T&O - Boechout wel of niet aan:
dichtbij en merk gebonden dealer
Verbeterpunten:
heb fiets nog maar net, maar hoop op een goede na service bij problemen
Waarom beveel je Jaspers Rijwielen wel of niet aan:
goede uitleg , duidelijk en weten waar ze over praten
Waarom beveel je Van Eijk de Fietsspecialist wel of niet aan:
Wel Goede service
Verbeterpunten:
Uitleg
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Prima winkel met veel keuze.
Waarom beveel je Pedaleur Bikes Doetinchem wel of niet aan:
Vriendelijk personeel, prettige service.
Waarom beveel je Schoonderbeek B.V. wel of niet aan:
Prima service
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten
Waarom beveel je Jonas Tweewielers wel of niet aan:
Vakkundige uitleg,altijd klantvriendelijk
Verbeterpunten:
Dat zouden wij niet kunnen bedenken,als dit nog vriendelijker moet
Reactie van 2wielercentrum Heerenveen
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het jammer dat u deze ervaring zo heeft beleefd, maar geven graag enige toelichting op ons standpunt.
Het klopt dat wij hebben vastgesteld dat de motor van de fiets niet meer in optimale staat verkeert. Omdat wij als service- en kwaliteitsgericht bedrijf alleen producten afleveren die volledig betrouwbaar zijn, kunnen wij een fiets met een niet 100% goed functionerende motor niet zonder meer meegeven.
Hoewel u ervoor heeft gekozen om de nylon tandwielen te vervangen, willen wij u erop wijzen dat dit vanuit Bafang wordt afgeraden. Deze onderdelen zijn niet via Bafang verkrijgbaar, juist omdat deze oplossing vaak slechts tijdelijk is. In de praktijk zien wij regelmatig dat na vervanging van de tandwielen de motor alsnog het begeeft. Dit leidt er helaas toe dat de klant dan dubbel kosten maakt: eerst voor de tandwielen, en vervolgens alsnog voor een complete motorvervanging.
Om die reden kunnen wij deze werkwijze niet ondersteunen, en is het vervangen van de tandwielen in dit geval geheel op eigen keuze en verantwoordelijkheid gebeurd. Gezien onze diagnose dat de motor als geheel niet meer betrouwbaar is, kunnen wij hier dan ook geen garantie op geven.
Omdat er verder geen werkzaamheden aan de fiets zijn uitgevoerd, zijn uitsluitend diagnosekosten in rekening gebracht. Zoals ook besproken met uw zoon, zullen deze kosten worden gecrediteerd indien u besluit een andere fiets ter reparatie aan te bieden of de huidige alsnog door ons laat repareren.
Wij hopen hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht u verdere vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team 2wielercentrum Heerenveen