Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 574653 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Age van 't Hoff 2-wielers B.V. wel of niet aan:
goede en betrouwbare, klant vriendelijk service
Verbeterpunten:
nvt
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Vriendelijk en goede service
Waarom beveel je EP:Beerepoot Hoorn wel of niet aan:
Prima zaak, online gekocht, binnen een dag in huis.
Waarom beveel je Bas van Doorn Tweewielers wel of niet aan:
Zeer goede adviezen gegeven tijdens koop
Verbeterpunten:
Niets, tevreden zo
Waarom beveel je De Veense Fietsshop wel of niet aan:
Altijd behulpzaam en vriendelijk.
Verbeterpunten:
Iets meer kinderfietsen in de verkoop, ook tweedehands:-)
Waarom beveel je Werkman Tweewielers wel of niet aan:
Goede service/ goede uitvoering reparatie
Waarom beveel je 2wielercentrum Joure wel of niet aan:
Wel aanbevelen. Goede service
Verbeterpunten:
Uitleg over de service beurt . Wat er gedaan is
Waarom beveel je Snellers Fietsen Deurningen wel of niet aan:
Als je een e-bike koopt en aangeeft dat de oude Gazelle e-bike te snel stopt met de ondersteuning bij 25 á 26 km/uur en vervolgens wordt aangeraden om dan Van Dijck e-bikes te kopen (in te stellen op max. 32 kilometer) zonder dat er iets wordt aangegeven over het vervallen van de garantie op de e-bikes, dan is er niets vervelender om dan pas bij de 3e servicebeurt van de e-bikes te vernemen dat geconstateerde error meldingen van de e-bikes daar verband mee houden en dat wordt geadviseerd de snelheid op 25 km/uur in te laten stellen en dat anders garantie problemen kunnen ontstaan. Als door mij wordt aangegeven dat ik dit dan wel bij de aanschaf had willen weten wordt aangegeven dat de verkoper er niet meer werkt. Dit ontslaat Snellers Fietsen niet van het feit dat er verkeerde/onvolledige informatie is verstrekt aan de klant/koper van de fietsen bij de aanschaf van de e-bikes. Daarnaast constateren we binnen 2 dagen na de 3e servicebeurt weer een error in de fiets van mijn vrouw. Mijn twijfels over de errors zijn (dat de errors niet te wijten aan de 32 km/uur instelling, maar ook aan iets anders) worden dus alleen maar gevoed. Verder mag ik er toch vanuit gaan dat bij een servicebeurt ook de tijd van de fietscomputer even correct wordt ingesteld, maar helaas dat was dus iets teveel verwacht bij een servicebeurt van 80 euro.
Verbeterpunten:
Als ik vraag of de software is vernieuwd van de e-bikes wordt aangegeven dat dit niet is gebeurd, waarom staat het dan wel op de factuur (of is dat een standaard tekst op de factuur?). Nu weet ik niet wat het uurtarief bij Snellers Fietsen is, maar 80 euro voor de omschreven werkzaamheden (waarvan een deel dan ook niet is uitgevoerd) is snel verdiend. Bij een uurtarief van 60 euro zouden deze werkzaamheden dus 80 minuten mogen duren om aan 80 euro te komen. 80 minuten voor de genoemde werkzaamheden is behoorlijk ruim. Wel bijzonder dat op de ene factuur Servicebeurt 3 E-bike staat en op de andere factuur Onderhoud E-bike (was ook gewoon de 3e Servicebeurt), maar dat is maar een detail. Ik zou nog wel graag een reactie ontvangen van Snellers Fietsen op mijn reactie in deze enquête op mijn e-mail adres info@oveco.nl.
Waarom beveel je Giant Store Sittard-Geleen wel of niet aan:
Goed geholpen, vriendelijk personeel, snel klaar, telefonisch contact voor overleg.
Verbeterpunten:
Niks
Waarom beveel je Van den Broek Bestratingen wel of niet aan:
Vriendelijke mensen Snelle levering
Reactie van EP:Beerepoot Hoorn
Bedankt voor uw positieve review!