Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 570535 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Bike Totaal Dekker wel of niet aan:
Het onderhoud is prima gedaan. Alleen de afspraak was gemaakt voor 1 dag maar door drukte liep dat uit. In mijn geval geen probleem maar voor anderen kan dit wel zijn. Vooral omdat bijde fietsen al vroeg gebracht waren. Let op je afspraken. Verder helemaal top.
Verbeterpunten:
Zie boven.
Waarom beveel je Bike Totaal Dekker wel of niet aan:
Altijd vriendelijk, en goede snelle service
Verbeterpunten:
Zo door blijven gaan is top
Waarom beveel je Hifi Overgaauw Leiden wel of niet aan:
De expertise en de klantgerichtheid zijn redenen om anderen naar jullie te verwijzen.
Verbeterpunten:
?
Waarom beveel je Electro World Kortman wel of niet aan:
Goede klantenservice,correcte bediening,duidelijkheid qua voorlichting
Waarom beveel je Elektro Lamper Yerseke wel of niet aan:
Gewoon goede service
Verbeterpunten:
Niets, al jaren worden wij fantastisch geholpen.
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
Top service en behandeling door Dave. Geweldig
Verbeterpunten:
Alles was prima.
Waarom beveel je Woongelofelijk Van Donzel wel of niet aan:
Kwaliteit en goede service
Waarom beveel je Bike Totaal Kemps - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Niet, omdat ik de laatste keer niet bepaald klantvriendelijk werd geholpen Wel, omdat dat eerder beter was.
Verbeterpunten:
Bij onderhoudsbeurt ebike had ik aangegeven dat volgens mij de remmen niet goed werkten. Bij ophalen fiets was mededeling dat “remmen goed werkten”. De mevrouw aan balie liep met fiets aan de hand naar mij, kneep in handrem en constateerde goed werkende remmen. Maar reageerde ik: als ik van bv een brug af rijdt, remmen ze niet goed genoeg. Ze haalde haar schouders op en reageerde verder niet. In het verleden kon ik zoiets bespreken met degene die de fiets had behandeld. Zou mooi zijn als dat sowieso altijd kon. (Overigens blijkt ondertussen dat het remmen bij helling nog steeds zwak werken) Nog kwalijker vond ik het volgende: bij brengen van de fiets vroeg ik of er iemand was die mij kon adviseren over aanschaf van een nieuwe ebike. Er was op dat moment niemand beschikbaar. De mevrouw aan de balie zou informeren of er misschien iemand was als ik de fiets op zou halen. Toen ik de fiets op kwam halen bleek dat ze dat niet gedaan had. Ze ging alsnog iemand zoeken. Nee, er was niemand. Ik vroeg of ik dan een afspraak kon maken. Dat zou moeilijk worden want hoogseizoen. Ik kon wel eens binnen lopen op een ochtend dan was het soms minder druk. Ik vroeg of ik dan misschien beter was als ik van te voren zou bellen. Ja, dat zou kunnen, maar het is hoogseizoen, was de reactie. Geen enkele manier van constructief meedenken waardoor ik dacht: wil je nou fietsen verkopen of niet?!
Waarom beveel je Jan Kooij 2 Wielers wel of niet aan:
Heel vriendelijk geholpen deskundig personeel
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten service was prima!
Waarom beveel je Expert Boeijink Lochem wel of niet aan:
Prima winkel. Niks geen opdringerig gevoel
Verbeterpunten:
Doorgaan op dezelfde voet.
Reactie van Woongelofelijk Van Donzel
Bedankt voor de beoordeling. We werken er iedere dag hard aan om onze service steeds verder te verbeteren.