Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 594773 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Van Wees B.V. Kozijnen | Dakkapellen | Deuren wel of niet aan:
Ja super gewerkt en fijn bedrijf
Verbeterpunten:
Nee
Waarom beveel je Hans Lemmens Tweewielers wel of niet aan:
In vind de service fantastisch je wordt vriendelijk te woord gestaan En doen alles wat je vraagt en ook denken ze met je mee.
Verbeterpunten:
Er is weinig te verbeteren brij ons
Verbeterpunten:
Communicatie voor nazicht mogen volledig via mail Tijdspanne tussen afspraak en effectief nazicht mag korter
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Malle wel of niet aan:
Zeer vriendelijk en duidelijke informatie over de verschillen in de producten die ik wilde aankopen.
Verbeterpunten:
Niets bijzonder, gewoon verder doen zoals het was.
Verbeterpunten:
bij inleveren van speed pedelic voor service beurt heb ik aan balie 2 x verzocht of accu tijdens beurt opgeladen kon worden, zodat ik er ook wee mee terug kon rijden. Dat is beloofd, maar niet gebeurd. Best vervelend. Dus zou het waarderen als dergelijke toezeggingen ook nagekomen worden
Waarom beveel je Bas van Doorn Tweewielers wel of niet aan:
Vriendelijk en goede adviezen.
Verbeterpunten:
Bij serieuze klanten die bij jouw een fiets willen kopen en nog niet weten wat zij willen aan tafel gaan zitten, kopje koffie/thee erbij. Daarna aanhoren en kijken middels scherm wat de verlangens zijn. Uitleg en adviezen worden nu visueel sneller opgenomen en verlangens beantwoordt. Hebben ze een keuze gemaakt dan pas in de winkel naar een fiets lopen en niet zoals nu gebeurd van de ene fiets naar de ander waarbij uitleg verloren gaat.
Waarom beveel je Bike Store Wauters wel of niet aan:
De goede info bij de zoektocht en de aankoop van de fiets,de service en de vriendelijkheid.
Verbeterpunten:
Voortdoen zoals jullie bezig zijn
Waarom beveel je Van Wees B.V. Kozijnen | Dakkapellen | Deuren wel of niet aan:
JA
Verbeterpunten:
De hendel van de deur lijkt me iets te los te zitten
Waarom beveel je Fietsen Kristof wel of niet aan:
Top bediening van begin tot einde of je nu al klant bent of nieuw het voelde heel vertrouwelijk en super vriendelijk Alle uitleg gedetailleerd waarvoor hartelijk dank
Verbeterpunten:
Niets want alles was top
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Kapellen wel of niet aan:
Dit is de derde keer dat jullie dit vragen dus ik zal jullie antwoorden want ik wilde het eigenlijk niet meer oprakelen. Inmiddels heb ik excuses gehad van de manager hoor en dat is ok. Maar de fiets werd heel slordig en slecht afgeleverd (dat heb ik allemaal al in de mail gezet). Zonder enige informatie over wanneer hij klaar was en betaling/gebruik/onderhoud. Daar heb ik een mail over gestuurd toen werd ik gebeld na een week. Maar de verkoopster ging toen met mij in discussie. Ik heb daar een heel vervelend gevoel aan overgehouden. De manager heeft het gesprek toen overgenomen en die heeft het wel goed afgehandeld. och blijft het een beetje een vervelende smaak hebben.
Verbeterpunten:
Geef je verkopers een klachtenopleiding en spreek een protocol af hoe je de fiets aflevert. Dit was niet ok. Jammer want een aantal jaren geleden heb ik een fiets gekocht bij Wildiers en daar ben ik heel tevreden over geweest. Ook over de service. Ik kreeg mails voor onderhoud enz. nu niets. Echt jammer dat het zo is gegaan....Ik ben teruggekomen omdat ik zo tevreden was en nu dit...Ik denk ook een samenloop van omstandigheden maar het was gewoon niet ok.