Alle beoordelingen

Waarom beveel je Expert Boeijink Lochem wel of niet aan:

Ons bezoek bij Expert in Lochem is 1 keer en nooit weer. Zeer ongeschikte verkoper. Een zeer onvriendelijke en brutale medewerker, dit bleek Nick de zoon van de eigenaar te zijn. In tegenstelling tot zijn vader Jan, die mijn oma en mijn ouders zeer gastvrij en vriendelijk wist te verwelkomen met een kopje koffie. Wij kwamen voor een Chromecast en hadden van te voren gebeld. Een medewerker gaf aan dat ze nog twee types hadden. Wij waren erg enthousiast en kwamen gelijk naar Lochem toe rijden. Tijdens het gesprek met een vrouwelijke medewerkster die ons aardig en lief te woord stond, onderbreekt Nick of het allemaal lukt. Het kwam over of het Nick allemaal niet snel genoeg ging. De vraag die ik had was niet heel ingewikkeld namelijk; heeft de Chromecast met de afstandsbediening ook de app van KPN ITV er standaard opzitten? Nou van Nick zijn antwoord stonden we te kijken: "dat weet ik niet, ik kan niet alles weten, jullie hebben er belang bij, dus moeten jullie het zelf maar op Google opzoeken want daar is Google voor gemaakt." Ik zei tegen mijn vader; nou lekker klant vriendelijk dit(dus niet!). Waarop mijn vader ondertussen naar mijn moeder was gelopen, stelde ik nog een vraag aan Nick. Mag ik anders als de app er toch niet opzit deze inwisselen voor die andere variant zonder afstandsbediening. Nee dit was absoluut niet mogelijk en anders moesten we het maar ergens anders kopen. Mijn vader gaf bij mijn moeder aan dat het hier niet echt gastvriendelijk is en vervolgens komt Nick naar mijn vader toe. Wat dachten we wel niet en we het hier niet te hoeven kopen. Waarop mijn vader zei als er een vraag wordt gesteld aan de verkoper moet je die informatie hebben of kunnen opzoeken. Nou dit schoot Nick in zijn verkeerde keel gat. Ik moet helemaal niks, ik denk dat jullie maar beter kunnen gaan en drink de kopjes koffie ook maar niet op. Nou hierbij brak echt mijn klomp, zo onbeschoft en vooral tegen mensen die ouder zijn dan jij. Mijn oma van 92 was helemaal verbaasd, oh gaan we al. Ze had nog niet eens een slok van haar koffie op. Waar zijn vader ons zo goed en behulpzaam wist te verwelkomen, wist Nick dit in een paar minuten de sfeer en vriendelijkheid te vergooien. P.s. contact met het hoofdkantoor zal ook nog plaats vinden. Bij alle Experts waar ik ooit ben geweest ben ik altijd vriendelijk en netjes geholpen. Dit is geen Expert imago waardig .

Verbeterpunten:

Mensen goed te woord staan en niet je klanten uit de winkel sturen, omdat de verkoper geen kennis had van het product.