Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 554271 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:
Perfect advies en vriendelijk geholpen.
Verbeterpunten:
Zo door blijven gaan.
Waarom beveel je Van Zutphen Bedtijd wel of niet aan:
Prettig geholpen en nadat wij een bed van 160 besteld hadden en er twee matrassen van 80 cm geleverd zijn werden wij netjes gebeld. Ze legde uit wat de oorzaak was en bood een tegoedbon van 50 euro aan. Dat is nog een service! Daarom zou ik jullie zeker aanbevelen. Daarbij ook het gevoel dat jullie een eerlijk advies geven.
Verbeterpunten:
Misschien beter op de hoogte zijn wat een fabrikant levert. Jullie waren niet op de hoogte van het feit dat de fabrikant geen matrassen van 160x200 meer levert. Dit was ook een reden dat wij voor jullie hebben gekozen.
Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:
goed deskundig geholpen, jullie nemen de tijd voor de klant om zeker te weten dat hij de juiste fiets kiest
Verbeterpunten:
Kortere tijd voor inplannen reparatie, 2 weken is lang (als ik dan toch iets moet hebben om te zeuren)
Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:
Wij zijn heel fijn geholpen door Moniek, super aardig, goeie uitleg , niets was teveel, vele fietsen mogen uitproberen, uiteindelijk mijn ideale fiets gevonden , rijdt super..!!!
Verbeterpunten:
Toen ik heel enthousiast mijn fiets op ging halen , werd ik geholpen door een jonge jongen , weet zijn naam niet, maar dit is niet zo goed bevallen, de fiets moest nog wat afgesteld worden( stuur, zadel) maar had het idee dat hij daar niet zoveel kaas van had gegeten, hij was meer bezig met rond kijken wat er verder allemaal gebeurde dan dat zijn aandacht bij ons was. Ook de uitleg was minimaal.Erg jammer maar verder over Moniek meer dan lof..!!!
Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:
Fijne service, geduldig en goede kwaliteit
Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:
Goede service en advies.
Verbeterpunten:
Deze keer prima geholpen, echter vorig jaar zijn we wezen kijken naar een nieuwe racefiets. We zijn hier niet goed geholpen. Was een dame die er totaal geen verstand van had en onplezierig in haar communicatie. Over het algemeen prima, echter afhankelijk van wie je helpt.
Reactie van CC33 Amersfoort
Beste Annette, dank voor je feedback. Helaas zijn niet al onze medewerkers overal even goed in, we stoppen veel energie in kennis en kunde vergroten en proberen daarnaast aandacht te hebben voor wie kan wie het beste helpen. In de open dynamiek van de winkel lukt dat niet altijd even goed. Mogen we je aanmoedigen/vraag gerust naar een specifieke collega of die je kan helpen als je met een medewerker goede ervaring hebt? Of vraag naar een specialist op het betreffende onderwerp. nogmals dank voor je feedback, het sterkt ons hier veel aandacht voor te hebben.
Waarom beveel je Electro world Talsma wel of niet aan:
In de winkel maar ook bij plaatsing van de tv duidelijke uitleg.
Verbeterpunten:
n.v.t.
Waarom beveel je Rings Goirle Bikestore wel of niet aan:
Mooi merk, deskunidige medewerkers!
Verbeterpunten:
Geen op of aanmerking. Ik ben goed geholpen
Waarom beveel je Schoonderbeek B.V. wel of niet aan:
goede info over het product dat je wil aanschaffen wordt vriendelijke geholpen
Verbeterpunten:
U doet alles al goed blijf zo werken als nu al gebeurt
Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:
Geen opdringende verkoop. Alle tijd wordt genomen voor een goed advies.
Verbeterpunten:
nvt.
Reactie van De Mooij fietsen
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat onze collega Moniek u naar alle tevredenheid heeft geholpen.
Spijtig om te horen dat bij het ophalen van uw fiets u niet alle aandacht heeft gekregen om zo de fiets perfect afgesteld mee te krijgen en dat alles goed nog even werd uitgelegd.
Ondanks het wat drukker kan zijn in de winkel soms, streven we uiteraard hier wel naar! Bedankt voor uw feedback en we gaan hier zeker wat mee doen.
Mocht u toch nog vragen hebben over uw nieuwe fiets of als u het gevoel heeft als er toch nog iets afgesteld moet worden, dan bent u uiteraard gewoon van harte welkom om onder het genot van een bakje koffie of thee, alles nog een keer goed uitgelegd te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Team deMooij Fietsen