Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 564429 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Van Herwerden Wielersport wel of niet aan:
Eerlijk advies, duurzaam op de relatie, goede producten en uitstekende service.
Verbeterpunten:
Reparaties hogere prioriteit geven dan regulier onderhoud
Waarom beveel je Hermes Fietsen wel of niet aan:
goede merkfietsen en goede kennis over de fietsen
Verbeterpunten:
we komen sowieso terug ! zo blijven werken als jullie nu doen!
Waarom beveel je Banierhuis wel of niet aan:
Mooie collectie Sportful kleding tegen aantrekkelijke prijzen. Goed contact met klantenservice. Retour storting snel verwerkt. Enige nadeel is dat je betaalt voor de retouren, iets wat de concurrentie niet heeft.
Verbeterpunten:
Kostenloos retourneren.
Waarom beveel je Star Stijlmeubelen wel of niet aan:
Om de ruime keuze meubelen en de goede service.
Verbeterpunten:
Op dezelfde goede voet door blijven gaan! Bedankt dat het ruilen van de stoel zo vlot is gegaan!!
Waarom beveel je Fixers Maassluis wel of niet aan:
Goede - snelle service. Klantvriendelijk.
Verbeterpunten:
-
Waarom beveel je EP:Beerepoot Hoorn wel of niet aan:
Goeie locatie. Ruime winkel, overzichtelijk ingedeeld. Vriendelijk en deskundig personeel.
Verbeterpunten:
Niets! Jullie doen het uitstekend
Waarom beveel je Electro World Hamers wel of niet aan:
Wij bevelen ze niet aan ivm slechte communicatie en het niet serieus nemen van de klant.
Verbeterpunten:
Beter communiceren en de klanten met meer respect behandelen. Kregen nu het gevoel als klant om enkel goed te zijn om geld te verdienen.
Waarom beveel je Superkeukens Huissen wel of niet aan:
Ik heb een keuken gekocht bij Superkeuken in Huissen van 15k. Zij zijn onderdeel van Jansen Totaal wonen. Keuken is op afgesproken termijn geleverd. Tijdens de levering zijn er aantal zaken niet goed gegaan door apparaten vergeten te leveren of beschadigd leveren. Deels zijn goed terecht gekomen, wacht nog op een product. Nadeel is dat de apparaten zijn geleverd nadat de monteur langs is geweest. Dus de keuken is gemonteerd muv producten die niet geleverd zijn. keuken is half af. Er zijn aantal zaken niet goed gegaan; - tijdens de verkoop zijn er apparaten getoond en geselecteerd door ons. Achteraf zagen we dat er verkeerde producten zijn geselecteerd in de order en verkeerde is geleverd en gemonteerd. Dus je kiest voor type A en type B wordt geleverd. Terwijl je het idee had dat je voor type A betaalde. - Producten die als eerst geselecteerd zijn, dus bij het eerste gesprek zijn bij 2e offerte verdwenen. Bijv tijdens de afspraak spreek je alles in detail net zoals een zijwandpaneel die gelijk moet zijn aan voorpanelen. Deze wordt bij eerste gesprek meegenomen in de offerte maar nadat je het geaccordeerd heb en paar keer voor aanpassingen gaat en dit laat doorvoeren (op ander vlak), verdwijnt dit uit de offerte. Je betaalt er niet voor, maar je mist het wel.... - Afmetingen die niet goed en duidelijk zijn besproken en achteraf zit je met een blad van paar duizend die niet past in de hoek. - Onderdelen net als bestekbak tijdens gesprek afgesproken, maar niet meegenomen in de offerte en ook niet geleverd. - Verkeerde kast geselecteerd voor een diepvries. We hadden gekozen voor een kleine diepvries in de hoge kast die 2 meter is en het apparaten aan de onderkant gekozen, maar na montage kon diepvries alleen maar aan de bovenkant geplaatst worden, dus verkeerde kast. Nu hebben we lades in diepvries die we niet bij kunnen en een huishoud trap gebruiken. Nog andere kleine dingen, maar deze zijn niet waard om op te noemen. Ik heb een mail opgestuurd en alles duidelijk aangegeven, maar nog geen reactie. Ben benieuwd hoe dit afgehandel gaat worden. Gaan ze voor klant of voor geld. Ik zou een goede referentie zijn voor hun in mijn omgeving, maar geloof me dat dit te ver gaat. Mijn referentie krijgen ze zeker niet! In eerste instantie had ik een goed gevoel bij maar nu ben ik niet tevreden over de situatie. Ik wil de producten ontvangen waar ik voor heb betaald! Dit is wat ik meemaak en wil graag met je delen.
Verbeterpunten:
- gekozen keuken moet ook overeenkomen met de order - Bij leveren overzicht bieden wat geleverd is, ipv handtekening vragen voor 30 dozen en weggaan. Probleem wordt bij ons gelegd indien we onderdelen missen. - indien er zaken zijn die niet goed is gegaan, meer naar klanttevredenheid dus betere service.