Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 576890 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Venlo wel of niet aan:
snelle levering en goede service
Verbeterpunten:
niets gewoon zo doorgaan
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Deskundig, hardwerkend, meedenkend, openstaand voor vragen
Verbeterpunten:
Sneller inplannen. Ik heb er echter alle begrip voor dat dat niet mogelijk was.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
1. enkele problemen met nieuwe dure e-bike gehad. Hebben me inmiddels al vrij veel tijd gekost (paar keer terugkomen, fiets achterlaten), en zijn nog niet helemaal opgelost. (geluid in motor van mijn e-nova fiets). Service overigens wel goed, er werd serieus naar het probleem gekeken. 2. servicepakket: ik heb jullie zaak gekozen voor het goede servicepakket. Maar toen ik mijn fiets had gekocht, bleek ineens dat ik "slechts" een bronzen pakket kan krijgen, omdat mijn fietsplan blijkbaar minder gunstig is voor jullie. Dat vond ik jammer, temeer omdat een vriendin van me enkele maanden geleden wel een volledig servicepakket had gekregen, met een fietsplan (van een andere organisatie).
Verbeterpunten:
1. Mogelijk heb ik een maandagochtendfiets, maar het is wel jammer dat een zo dure fiets dit soort mankementen heeft. Niet jullie schuld.... 2. duidelijkheid geven over servicepakket bij aankoop. Uiteindelijk ben ik hierdoor iets duurder uit dan als ik mijn fiets gekocht had bij het fietsplan zelf....
Waarom beveel je Electro World Leneman wel of niet aan:
Snelle, goede service
Waarom beveel je Caravanlife Gorter BV wel of niet aan:
Vriendelijke behandeling. Problemen netjes opgelost.
Verbeterpunten:
Twee keer gebeld met de belofte dat ik teruggebeld zou worden. Niet gebeurd. Bij de derde keer is alles snel en goed opgelost.
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Kennis van de producten
Verbeterpunten:
ondanks drukte in de werkplaats,de boel niet af raffelen. Mijn fiets moest bij aflevering al direct terug naar de werkplaats omdat er mankementen waren. Binnen een week na aflevering ook al weer terug geweest naar de werkplaats omdat nog meer dingen niet juist waren. Dingen die niet nodig waren geweest wanneer mijn fiets fatsoenlijk was nagekeken toen hij uit de doos gehaald werd.
Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:
E&S is to the point, vakbekwaam en denkt mee met de opdrachtgever
Verbeterpunten:
E&S mag wat communicatiever zijn tijdens het contracteringsproces. De specificaties van de contracten zijn heel beperkt. Er wordt geen toelichting gegeven op de onderbouwing, de opbouw van de totaalprijs. Dat kan tot misverstanden leiden die voorkomen kunnen worden door wat meer transparantie en communicatie.
Reactie van E&S Achterhoek BV
Bedankt voor uw reactie meneer en mevrouw de Haas. Wij nemen het mee in onze verbeterpunten, zeker om te verbeteren. Echter de werkdruk op dit moment is enorm, mede door corona blijven veel mensen thuis werken en dit zorgt voor een extreme drukte in onze branche. Geen excuus wel proberen wij begrip te krijgen van onze klanten. Veel plezier van uw overkapping.
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Zeer ruim assortiment en Rogier is een topverkoper , zo vriendelijk en heel veel verstand van zaken !
Verbeterpunten:
Zo door blijven gaan .
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Goede service
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Sanitair & Tegelcentrum Weert wel of niet aan:
goede service, juiste prijs/kwaliteit verhouding, groot aanbod van diverse producten
Verbeterpunten:
geen toevoeging
Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste mevrouw Joosen,
Bedankt voor de review, het is inderdaad bij sommige fietsplannen anders geregeld.
Wij proberen alles zo goed mogelijk uit te leggen over de bijbehorende service pakketten en fietsplannen.
Groet team Banierhuis.