Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 592707 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je EP: Beerepoot Broek op Langedijk wel of niet aan:
Duidelijke afspraken en prima service
Verbeterpunten:
Indien mogelijk potentiele klanten helpen op volgorde van binnenkomst
Waarom beveel je Electro World Speciaalzaak De Groot wel of niet aan:
Kennis en service
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Specialist, groot aanbod,vakkundig.
Verbeterpunten:
Van te voren vragen of de ketting met wax of olie ingesmeerd moet worden. Gebruik zelf Boeshield T9 en nu was de ketting geheel geolied. Met andere woorden heb ik de cassette en voorbladen moeten schoonmaken en nieuwe ketting moeten bestellen.
Waarom beveel je Van Herwerden Wielersport wel of niet aan:
Uitstekend advies, heldere uitleg en perfecte service!
Waarom beveel je AVNUE wel of niet aan:
Zoals altijd, super!
Waarom beveel je Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:
Mooie fietsen helaas maar 1 merk. Maar daar hebben ze veel van.
Waarom beveel je EP:Excellent wel of niet aan:
Vriendelijk en persoonlijke hulp. Mensen die nog hun best voor je doen. erg prettig.
Waarom beveel je Superkeukens Beuningen wel of niet aan:
Keuken al langer geleden gekocht. Huis was nog niet klaar, dus inmeten werd pas later. Kleur die we gekozen hadden, was er nog net. Bij beschadiging zouden ze geen nieuwe deuren kunnen maken. Keuken is netjes afgeleverd, op enkele artikelen na. Die hopen we nog te ontvangen.
Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:
Bike shop is een mooie winkel en Brompton dealer. Daarnaast hebben we een vriendelijke ondersteuning gekregen bij onze keuze met duidelijk kennis van zaken van Eugen.
Verbeterpunten:
Geen opmerking.
Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:
Wij komen hier vnl omdat de Mooij voor ons het dichtste bij is. Helaas ben ik in de afgelopen jaren tot de conclusie gekomen, dat ik nog al eens tegen problemen op loop. En daarna naar een ander ga om het op te lossen. Dit is echter niet op loop of fiets afstand.
Verbeterpunten:
voor deze aankoop- verkoop gesprek prima. (alle medewerkers zijn trouwens vriendelijk) Bij ophalen bracht ik vlgs afspraak een andere fiets ter reparatie mee. Stond daardoor2x in de rij. Reparatieafgifte en daarna in de winkel? Bij thuiskomst werkte het slot niet. Dus weer terug gefietst. Vorig jaar had mijn zoon een onbruikbare fiets, dus op voor een nieuwe,aan het einde vh gesprek bleek de fiets besteld te moeten worden (ongeveer 3 maanden geen fiets dus). Toen toch maar weer naar mijn ver weg adres gegaan. En binnen een dag is er voor een fiets gezorgd. Dat is handiger wanneer je van een fiets afhankelijk bent. Advies geef zaken bij verkoopgesprekken eerlijk door. Zo kocht ik ooit 2 e-bikes. Pas na de aankoop kwam ik erachter dat 2 met dezelfde accu, handiger waren geweest. Ik gebruik meer ondersteuning, maar kan onderweg nu niet met de accu vd ander ruilen. Gelukkig hebben we wel beide een grote accu. Maar toch
Reactie van De Mooij fietsen
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat we u vriendelijk te woord hebben gestaan.
Betreft het 2x in de rij staan, kan ik me er wel bij voorstellen dat u dat als minder prettig heeft ervaren. Het is helaas wel zo dat onze monteurs de fietsen aannemen voor de reparatie, en dat de verkoopmedewerkers de klanten helpen met de verkoop en het afhalen van de nieuwe fietsen. Dit is zo gedaan zodat als er vragen zijn bij reparatiefietsen, dat de monteurs de vragen meteen kunnen beantwoorden en dat niet een winkelmedewerker weg moet lopen om de vraag bij de monteur neer te leggen waardoor er een langere wachttijd onstaat. Het is wel spijtig om te horen dat het slot niet werkte. we streven er naar om alle fietsen volledig functioneel te overhandigen aan de klant.
onze excuses hiervoor!
Bij de aanschaf van een nieuwe fiets kan het soms zijn dat er een langere levertijd bij een gewenste model is, hier kunnen we helaas niet altijd iets aan doen. Maar we streven er wel naar om een fiets te vinden die bij alle wensen past. waaronder snel leverbaar ook een pre is. Bedankt voor uw feedback en hopelijk kunnen we u in de toekomst u nog beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Team DeMooij Fietsen
Reactie van CC33 Amersfoort
Dank!