Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 601914 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Zwartgroen wel of niet aan:
Vriendelijke, snelle en flexibele (meedenkende) service.
Verbeterpunten:
Momenteel kan ik niets bedenken.
Waarom beveel je EP:Beerepoot Hoorn wel of niet aan:
Fijne winkel, ruim opgezet, deskundig personeel, denken met je mee.
Verbeterpunten:
Geen idee.
Waarom beveel je KRK Verzekeren wel of niet aan:
Ik vind het zeer slecht. Heb heel veel werk moeten verzetten om een precieze schadelijst te maken. Vervolgens is er niets vergoed en zijn we een halfjaar verder. Al het werk voor niets en vervolgens niet eens een belletje of wat dan ook om er ook maar iets aan te veranderen. Ik zal KRK afraden bij wie ik ook tegen zal komen. Vind dit ongelovelijk slecht.
Waarom beveel je Herraets Woonplein wel of niet aan:
zeer behulpzaam en bekwaam.
Verbeterpunten:
ik zou het niet direct weten maar mochten wij iets nodig hebben dan ziet u ons zeker terug.
Waarom beveel je Jhab Interieur Styling wel of niet aan:
Vanwege de goede adviezen
Verbeterpunten:
Ben nu al goed geholpen
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Mooie fijne kraan, werkt goed
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten. Kraan heeft 1 keer gehaperd. Toen kwam er geen kokend water. Ik weet niet waarom. Hele reservoir leeg laten lopen, en na een kwartier deed hij het weer goed. Hoe kan dat ???
Waarom beveel je KRK Verzekeren wel of niet aan:
Al jaren klant en zeer tevreden! Mails worden direct beantwoord, toch al paar keer schade gehad en nooit teleurgesteld door KRK. Echt top service!
Waarom beveel je Mince.NL wel of niet aan:
Korte lijnen met de medewerkers. Veel mogelijkheden om spullen te laten bezorgen of ter plaatse op te halen wat een stukje service is naar de klant. Fijne atmosfeer in de winkel.
Verbeterpunten:
Geen
Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:
Alhoewel wij van te voren hebben gezegd dat het geen abc-tje zou worden om zo'n groot zonnescherm bij ons te monteren werd er bij de beoordeling ter plaatse nogal luchtig gedaan. Het zou allemaal geen probleem zijn. Na de eerste poging bleek dat een aantal chemische ankers niet vast zaten en het zonnescherm , nadat het was afgesteld, gedeeltelijk van de wand af kwam. Grote schrik!! Beloofd werd dat Ronald ons de volgende dag zou bellen voor een nieuwe afspraak want de losgeraakte ankers moesten vervangen worden. Het scherm is toen provisorisch vastgezet. Pas na het weekend werden we gebeld door Ronald voor een afspraak over 2 1/2 week. In reactie op mijn vraag kon het niet eerder i.v.m. de planning. Dit vinden wij niet onacceptabel. Na zo'n debacle laat je de klant geen 2 1/2 week wachten. Ook heb ik hem gevraagd of Sandra een keer langs kon komen omdat het allemaal niet ging zoals eerder was voorgespiegeld. Volgens Ronald kon dat niet en was dat niet nodig. Gezien vanuit de bedrijfsvoering misschien wel juist maar vanuit de beleving van de klant onjuist. Toen de monteurs volgens afspraak kwamen bleek dat er meer aan de hand was en is er door hen een oplossing bedacht. Helaas hadden zij niet het juiste materiaal daarvoor bij zich en was het ook niet in Hummelo beschikbaar. Dat moest eerst worden besteld. Een nieuwe afspraak volgde en een paar dagen later hadden de monteurs het benodigde materiaal. Door uitgelopen werkzaamheden kon het werk bij ons toen niet afgemaakt worden. Er was te weinig tijd voor de uitharding van de chemische ankers, maar de volgende morgen was iedereen weer present en is het scherm definitief opgehangen en afgesteld. Ook toen geen enkele reactie of telefoontje van Sandra, al zou het maar voor de belangstelling zijn voor het werk van de monteurs. Even een keertje langskomen zou wat sympathieker zijn geweest. Wij hebben een beetje het gevoel dat de mentaliteit is: 'de order is binnen en de jongens zoeken het maar uit'. Overigens alle lof voor het team van monteurs zowel in sociaal als vakkundig opzicht. Alles is in goed overleg en in een plezierige sfeer verlopen. Ze hadden nog weinig ervaring met een dergelijk groot scherm en een niet standaard montage op een dergelijke locatie maar hebben de problemen met veel creativiteit en in samenspraak met ons opgelost.
Verbeterpunten:
Meer betrokkenheid bij de klant als er bij de uitvoering van de opdracht problemen ontstaan. Ook als het allemaal goed zou zijn gegaan zou een telefoontje na afloop gewaardeerd worden.
Waarom beveel je Electro World Rookes Rietman wel of niet aan:
Staan dadelijk voor je deur als je belt en je krijgt een vervangende wasmachine super.
Reactie van E&S Achterhoek BV
Hallo meneer en mevrouw van der Linde,\nBedankt dat u zo vriendelijk bent geweest om een recensie te schrijven. Wij willen graag even reageren naar aanleiding daarvan. \nHet type scherm welke u heeft is een nieuw scherm, het klopt dat onze monteurs deze nog niet zo vaak hebben opgehangen, het is tenslotte nieuw. Dit prachtige scherm wordt op meerdere plaatsen vast gezet aan de gevel, bij u in de tussenvloer. Het is bij montage dat de monteur ziet waar de fabrikant heeft aangegeven dat de beugels moeten komen. Helaas bleken we bij u op 2 punten in een holle ruimte uit te komen, hiervoor is inderdaad bijzonder materiaal besteld bij Borgh. Daar koopt E&S al haar bevestigingsmateriaal, zodat wij de klant ook een goede kwaliteit kunnen verzekeren. Achter elk montage materiaal zit namelijk een rapport. \nHolle ruimtes zijn voor ons aan de buitenzijde niet te zien, ook bij melding daarvan door de klant dan is het nog maar de vraag of dat wij ook daadwerkelijk juist daar de beugel moeten plaatsen. \nBij plaatsing de 1ste keer mocht het scherm nog niet gebruikt worden omdat deze eerst uit moest harden (chemisch anker) en "gesteld"diende te worden. \nOp de dag 5 oktober is uw scherm gemonteerd, 3 dagen later is onze monteur bij u geweest om het scherm te stellen, zodat u het kon gaan gebruiken, daarbij constateerde hij dat het scherm op 2 beugels niet genoeg grip had. \nBij melding daarvan zijn direct speciale ankers besteld. Bij ontvangst daarvan hebben wij opnieuw op 18 oktober werkzaamheden verricht om de verankering te verstevigen. Op 23 oktober is het scherm ingehangen en afgesteld voor gebruik. \nHet is mensenwerk en soms blijkt dat wij al doende ook voor situaties komen te staan welke met het blote oog niet waarneembaar zijn. Zaak is om ze dan adequaat op te lossen. \nU kunt nu genieten van een pracht scherm met windsensor en IO sensor. \nOnze excuses dat u het gevoel heeft gehad "de order is binnen" dat was zeker niet de bedoeling. Het is echter wel aan de monteurs om oplossingen door te geven aan de leiding zodat deze kan handelen. \nWij nemen uw verbeterpunten mee. \nVeel plezier van uw prachtige scherm \nMet vriendelijke groet, team E&S