Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 607974 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Giant Store Kroon Tweewielers wel of niet aan:
Topservice, snel, adequaat, vriendelijk.
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je KPS Delft B.V. wel of niet aan:
prima ontvangst en service bij afhalen pakket
Verbeterpunten:
graad van service volhouden
Waarom beveel je Fietsen in IJmuiden wel of niet aan:
De persoonlijke en deskundige advisering van de verkoper naast het brede assortiment van de winkel. Ook de service is perfect.
Verbeterpunten:
Kan niets bedenken.
Waarom beveel je Daglichten Nederland wel of niet aan:
Het eindresultaat van onze opdracht is naar tevredenheid. De geplaatste Aluplast-kozijnen maken een degelijke en verzorgde indruk, en de afwerking door de monteurs was professioneel en netjes. Zij werkten efficiënt, waren correct in de omgang en lieten de werkplek schoon achter. Het proces tot aan oplevering kende echter de nodige uitdagingen. De levertijd liep aanzienlijk op, wat regelmatig tot frustratie leidde. Er was sprake van gebrekkige communicatie, deels als gevolg van een personeelstekort binnen het bedrijf – een punt dat ook door de medewerker Ron werd benoemd. Hierdoor werden wij als klant onvoldoende geïnformeerd over de voortgang en planning. Gedurende het traject zijn wij overgestapt van het merk Gealan naar Aluplast. Deze wijziging vereiste enige flexibiliteit, maar is achteraf bezien een goede beslissing gebleken. Hoewel het verloop van het traject voor verbetering vatbaar is, zijn wij tevreden met de kwaliteit van het geleverde werk. Wij vertrouwen erop dat het bedrijf de interne capaciteit op korte termijn weet te versterken, zodat toekomstige projecten soepeler verlopen.
Verbeterpunten:
Het eindresultaat van onze opdracht is naar tevredenheid. De geplaatste Aluplast-kozijnen maken een degelijke en verzorgde indruk, en de afwerking door de monteurs was professioneel en netjes. Zij werkten efficiënt, waren correct in de omgang en lieten de werkplek schoon achter. Het proces tot aan oplevering kende echter de nodige uitdagingen. De levertijd liep aanzienlijk op, wat regelmatig tot frustratie leidde. Er was sprake van gebrekkige communicatie, deels als gevolg van een personeelstekort binnen het bedrijf – een punt dat ook door de medewerker Ron werd benoemd. Hierdoor werden wij als klant onvoldoende geïnformeerd over de voortgang en planning. Gedurende het traject zijn wij overgestapt van het merk Gealan naar Aluplast. Deze wijziging vereiste enige flexibiliteit, maar is achteraf bezien een goede beslissing gebleken. Hoewel het verloop van het traject voor verbetering vatbaar is, zijn wij tevreden met de kwaliteit van het geleverde werk. Wij vertrouwen erop dat het bedrijf de interne capaciteit op korte termijn weet te versterken, zodat toekomstige projecten soepeler verlopen.
Waarom beveel je Expert Breezand wel of niet aan:
Goed advies. Laagdrempelig binnenstappen en problemen worden door hun direct opgepakt en opgelost
Waarom beveel je EP:Beerepoot Hoorn wel of niet aan:
Het is een prachtige winkel met vriendelijke medewerkers die echt verstand van zaken hebben.
Reactie van EP:Beerepoot Hoorn
Bedankt voor uw positieve review. Graag tot ziens.
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Goede snelle service en snelle levering
Verbeterpunten:
x
Waarom beveel je Jansen Wielersport wel of niet aan:
Professioneel, vriendelijk kortom prima service
Waarom beveel je EP: Groot Zevert wel of niet aan:
snel geleverd, kookplaat nog niet in gebruik
Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:
Goede service en deskundig advies en personeel.
Reactie van Daglichten Nederland
Beste heer Straatman,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en zorgvuldige review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met het eindresultaat en dat de geplaatste Aluplast-kozijnen en de afwerking door onze monteurs naar wens zijn. Wij geven uw complimenten zeker door aan het team.
Wij begrijpen ook goed dat het traject naar oplevering voor u niet altijd vlekkeloos is verlopen. De langere levertijd en de gebrekkige communicatie als gevolg van interne tekorten hebben bij u voor frustratie gezorgd, en dat betreuren wij zeer. Uw feedback hierover nemen wij serieus, juist omdat dit ons helpt om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
We zijn blij dat u de flexibiliteit rondom de wijziging naar Aluplast positief hebt ervaren en dat u uiteindelijk tevreden bent met de kwaliteit van het geleverde werk. Wij werken er hard aan om onze interne capaciteit te versterken, zodat toekomstige projecten soepeler en met heldere communicatie verlopen.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en open feedback. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Daglichten Nederland