Alle beoordelingen

Goed advies
Vakmanschap
Kwaliteit
Service
Garantie

Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.

Supertevreden

94,3%

Tevreden

3,9%

Ontevreden

1,8%

98% heeft goede tot zeer goede ervaringen met onze erkende 5-sterrenspecialisten

Er zijn 767471 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.

Beoordeling van Roggeveld Fietsen

Waarom beveel je Roggeveld Fietsen wel of niet aan:

Uitstekende service en zeer tevreden over de onderhoud beurt van onze twee fietsen

Verbeterpunten:

Geen verbetering. Zeer tevreden

Beoordeling van Giant Store Labiecyclette

Waarom beveel je Giant Store Labiecyclette wel of niet aan:

Vriendelijke en vlotte service 😊

Verbeterpunten:

Ik ben helemaal tevreden van de geleverde service.

Beoordeling van Expert Boeijink Lochem

Waarom beveel je Expert Boeijink Lochem wel of niet aan:

Goede uitleg,kennis van zaken vriendelijk en snel geleverd

Verbeterpunten:

Geen idee

Beoordeling van Bike Totaal van der Koog Strijen

Waarom beveel je Bike Totaal van der Koog Strijen wel of niet aan:

Prima service

Verbeterpunten:

Ik zou het niet wetrn

Beoordeling van Superkeukens Huissen

Waarom beveel je Superkeukens Huissen wel of niet aan:

Ik schrijf niet vaak reviews, maar in dit geval vind ik het toch belangrijk om mensen te waarschuwen. Superkeukens Huissen (Janssen Totaal Wonen) is voor mij een hele slechte keuze geweest. Na een prettig verkoopgesprek kochten we in juni een keuken van €16.500, die in oktober 2025 geplaatst zou worden. Bijna 6 maanden later is deze nog steeds niet afgerond. Er wordt fout op fout gemaakt, ze komen hun afspraken niet na, vergeten materialen te leveren of geven de verkeerde mee en communiceren vrijwel niet uit zichzelf, alleen als je het continue zelf achteraan belt en mailt. Het begon al met het “professioneel” ingemeten van de keuken. Bij plaatsing bleken de afmetingen niet te kloppen. Na melding hiervan kreeg ik te horen dat ik als klant beter had moeten opletten en alle afmetingen zelf had moeten controleren (“het is een samenspel van keukenzaak en klant, mevrouw”. Vervolgens bleek dat het gat voor de kookplaatafvoer verkeerd was ingetekend, waardoor onnodig een gat in de buitenmuur is geboord. En waardoor de afzuiging naar buiten niet meer aangesloten kon worden. Bovendien zijn de verkeerde lades geleverd, zaten er brede naden in de bladen en was er flinke transportschade aan één van de fronten. Om het helemaal af te maken hebben de monteurs met zwarte watervaste stift op de beige keuken de fouten aangeduid: de grote krassen op de front omcirkeld, zwarte pijlen bij plekken waar onderdelen te kort waren enz. Met tot gevolg dat we dus bijna zes maanden tegen zwarte markeringen op de nieuwe keuken moesten aankijken. Omdat superkeukens Huissen zelf geen goede oplossing kon verzinnen voor het verkeerd ingetekende gat, waardoor de kookplaatafvoer naar buiten niet meer mogelijk was, hebben we zelf een oplossing moeten bedenken met behulp van advies van een andere keukenzaak. Na dit aangedragen te hebben bij superkeukens hebben ze dat uiteindelijk uitgevoerd. Maar je verwacht dat een keukenzaak zelf met oplossingen komt voor door hen gemaakte fouten in plaats van dat je dat als klant moet aandragen. Er zijn (tot nu toe) maar liefst 8 extra herstelbezoeken geweest van de monteur, omdat herhaaldelijk verkeerde onderdelen meegenomen waren, onderdelen kwijt waren of ze ze simpelweg vergeten waren mee te nemen. Telkens moesten we er vervolgens zelf achteraan om een nieuwe afspraak te maken, waar soms wel 2 maanden tussen de afspraken zat. En dat terwijl alles in 1 afspraak had gekund, mits ze de juiste spullen mee hadden genomen. Monteurs gaven zelf aan het zo druk te hebben, omdat er heel veel problemen zijn bij superkeukens Huissen. Je hoopt in zo’n geval op een beetje begrip van de klantenservice. Maar helaas…. Superkeukens heeft gedurende al deze maanden geen één keer zelf gebeld of gemaild om de problemen actief op te lossen. Alleen als we herhaaldelijk zelf mailden of belden, gaven zij een reactie. De klantenservice is bovendien extreem arrogant en onbeschoft, reageert geïrriteerd en de medewerkers (je wordt steeds aan iemand anders doorgegeven) tonen vanaf het begin van de problemen al geen enkel begrip, laat staan dat er iets van excuses zijn gemaakt. Later zag ik op trustpilot en op Google dat meer mensen deze ervaring hebben. Helaas hebben wij dat niet vooraf gezien en hebben we ons vooral gefocust op de goede reviews. Kortom: heb je geluk, dan gaat het goed. Maar bij problemen begint een maandenlange, frustrerende strijd waarin je alles zelf moet regelen. Leg daarom al je contact (schriftelijk én telefonisch) goed vast, want afspraken en beloftes worden snel “vergeten”. Denk dus heel goed na voordat je hier koopt en betaal nooit alles vooraf. Dat hebben wij helaas wel gedaan.