Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 766527 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Venlo wel of niet aan:
Prettige hulp zowel in de winkel als thuis!
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
alles netje afgehandeld
Verbeterpunten:
zou niet weten
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Venlo wel of niet aan:
Omdat wij perfect zijn geholpen Alles ziet er goed uit 👍 Zeer tevreden
Verbeterpunten:
Zeer tevreden hoe het nu is gegaan 👍
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:
We bevelen Steven Koelewijn zeker aan. Prettig en vriendelijk contact, zeer behulpzaam.
Verbeterpunten:
Het ophalen en brengen is nu op resp. maandag en donderdag. Het zou ons erg helpen als dit bijv. op de woensdag - vrijdag kan zijn. Die dagen zijn we thuis aan het werk om de fietsen af te geven/te ontvangen.
Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:
Wel, omdat ze mooie fietsen verkopen. Niet, omdat er bij mij iets te veel was beloofd. De fiets die ik kocht was op voorraad en zou binnen een week geleverd kunnen worden mits de rdw meewerkte. Uiteindelijk duurde het drie weken omdat er een simpel beugeltje miste en niet op voorraad was. Als ik elan was had ik het beugeltje meteen van een andere fiets gehaald om de fiets toch zoals beloofd in een week klaar te hebben staan.
Verbeterpunten:
Niet te veel beloven. En anders zoeken naar eenvoudige creatieve oplossingen om afspraken toch na te komen.
Waarom beveel je Bike Totaal Weys - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Goede service en klant vriendelijk.
Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:
goede service, erg flexibel en top producten en de beste deals.
Verbeterpunten:
niets, jullie service is top.
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Warm, vriendelijk en goede service!
Verbeterpunten:
--
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Goed geholpen
Verbeterpunten:
?
Reactie van Elan Bikes
Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze fietsen. Tegelijkertijd betreuren wij het dat de levering van uw fiets niet aan de oorspronkelijke verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer er meer wordt beloofd dan uiteindelijk waargemaakt kan worden. In dit geval hadden wij pro-actiever moeten handelen en beter moeten communiceren over de vertraging. Uw suggestie om creatief naar oplossingen te zoeken, nemen wij ter harte.
Wij waarderen uw opmerkingen en gebruiken deze om onze processen en klantcommunicatie verder te verbeteren. Nogmaals dank voor uw terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Elan Bikes