Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 596045 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Giant Store De 2wieler wel of niet aan:
fijne mensen en je wordt met goede uitleg en kennis geholpen, geen moeite teveel
Verbeterpunten:
blijf dit volhouden
Waarom beveel je Van de Reijt Fiets & Lifestyle wel of niet aan:
Juist wel aanbevelen, omdat de klant nog koning is.
Waarom beveel je Brink Bikes wel of niet aan:
Klantvriendelijk
Verbeterpunten:
Ga gewoon zo door!
Waarom beveel je Fiets Specialist Jacob Bonenberg wel of niet aan:
Services, services, services. Direct geholpen, al heb je geen afspraak. Vriendelijk, een fysieke winkel waar je als consument blij van word! En dan ook nog prachtige fietsen in het assortiment!
Verbeterpunten:
Geen idee, alle aandacht, en oplossingen worden aangedragen. ga zo door!
Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Tessenderlo (Diesterstraat) wel of niet aan:
Ivan & Ann leveren altijd een snelle en uitstekende service. Goed vakmanschap. Je krijgt altijd een duidelijke uitleg & ze maken tijd om op al je vragen te antwoorden. De communicatie verloopt goed en eerlijk. FIJN!
Verbeterpunten:
Doe zo verder...
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Venlo wel of niet aan:
We hebben in 2016 een wasmachine gekocht bij deze firma. Na enige tijd kregen we last dat er water lekte via het spoelbakje bij het spoelen van de was. We hebben toen contact gezocht met de firma en deze stuurde een monteur. De monteur heeft wat gedaan aan het toestel maar de problemen bleven. De monteur gaf aan terug te komen om dit probleem aan te pakken maar nooit meer gezien. Door een andere oorzaak (fout van onszelf) is het toestel na een paar maanden defect gegaan. We waren tevreden over het toestel (buiten de lekkage om) en zijn toen terug gegaan naar dit bedrijf (24-09-2020) en hebben een nieuw toestel (zelfde merk en type) gekocht met als voorwaarde in koopcontract "Als apparaat lekt bij inspuiting wasmiddel machine dan crediteren". Begin 2023 begonnen dezelfde klachten als het vorige toestel. We hebben eerst zelf geprobeerd om via verminderen waterdruk(kraan dichter draaien) het probleem op te lossen maar het probleem bleef steeds terug komen. Mei 2023 hebben wederom de klacht gemeld bij Witte Hal en omdat het probleem niet iedere keer aanwezig was weer afgemeld omdat het leek alsof het probleem (tijdelijk) weg was. De firma gaf aan een notitie te maken van deze melding. Aug 2023 hebben we wederom contact opgenomen met het bedrijf ivm toenemende klachten. Het bedrijf heeft een monteur gestuurd. Deze monteur was niet erg enthousiast om het probleem om te lossen en was na 10 min al weer weg. Gaf aan dat hij het probleem niet geconstateerd had. De afspraak gemaakt om de leverancier erbij te laten komen. Op 28 sept 2023 heb ik de firma gebeld met de vraag of de afspraak al gemaakt is. De firma gaf aan dat ze dat best willen doen maar dan alle kosten voor onze rekening. Het bedrijf wilde niets meer weten van de afspraak die gemaakt is in het koopcontract.
Verbeterpunten:
Oplossen probleem met lekkage wasmachine op kosten bedrijf.
Waarom beveel je Brink Bikes wel of niet aan:
Goede service
Waarom beveel je Hoogeveen Fietsbeleving wel of niet aan:
Vriendelijk, deskundig, soms wat vergeetachtig
Verbeterpunten:
Tijdig afspraak maken voor beurt Natrekken of mail is ontvangen (spam)
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Goede bediening en service achteraf
Verbeterpunten:
geen idee
Reactie van Electro World Witte Hal Venlo
Beste John Kanters, hartelijk dank voor uw constructieve beoordeling. We proberen om zo veel mensen als mogelijk is tevreden te stellen. Helaas lukt dat niet altijd. Onze monteurs konden uw klacht in 2020 al niet constateren. De nieuwe machine heeft vervolgens 3 jaar goed gefunctioneerd. Ook nu kan onze monteur wederom uw klacht niet constateren. Blijkbaar "merkt" uw machine het op magische wijze zodra er een monteur aanwezig is.
Uiteraard schakelen we nog graag een fabrieksmonteur voor u in. U heeft deze zelf geannuleerd omdat u het niet aandurft om de kosten te dragen als deze monteur de klacht ook niet kan constateren. Mocht u hier alsnog gebruik van maken horen we dat natuurlijk graag.