Alle beoordelingen

Waarom beveel je Selsiuz wel of niet aan:

Ik zou Selsiuz niet aanbevelen. Een aantal maanden na het verlopen van de garantietermijn is mijn Selsiuz stuk gegaan. Het aanbod door Selsiuz was dat zij een monteur konden sturen voor 125 euro, maar dan moest ik ook alvast akkoord gaan met het eventueel vervangen van producten. Dit betekent dat ik op voorhand, voordat ik wist wat het probleem was, al akkoord moet gaan met de aanschaf van bijvoorbeeld een nieuwe boiler of een kraan. Dat vind ik sowieso een rare gang van zaken. Hierop heb ik een andere monteur gevraagd en hij constateerde dat het probleem waarschijnlijk de boiler is. Selsiuz kan deze tegen een tarief van 15% korting aanbieden, maar dit zou betekenen dat ik een investering van € 533,80 zou moeten doen. Dit vind ik een heel onredelijk aanbod, vanwege de volgende redenen; een garantietermijn van 3 jaar vind ik heel minimaal voor een product van dit bedrag, ik vind de investering van nogmaals € 533,80 fors als het product slechts 3,5 jaar mee gaat en het aanbod om te kijken naar een oplossing (op voorhand al akkoord gaan voor het eventueel aanschaffen van nieuwe producten, terwijl het probleem nog niet helder is) vind ik absoluut niet klantvriendelijk. Daarnaast lees ik een heel aantal soortgelijke reviews, namelijk dat boilers net na de garantietermijn stuk gaan. Concluderend ben ik van mening dat een product van deze waarde langer mee zou moeten gaan dan 3,5 jaar. Uiteraard kan je een keer pech hebben en kan het stuk gaan, maar kom dan met een redelijke oplossing en niet een nodige minimale investering van minimaal € 533,80. Op deze manier wordt het wel een hele dure kokend waterkraan.

Verbeterpunten:

Een langere garantietermijn en een redelijke en klantvriendelijke oplossing.