Alle beoordelingen

Waarom beveel je EP:Heijnen wel of niet aan:

Voor het installeren van de nieuwe Televisie hebben € 79,95 betaald. Wij hebben totaal geen verstand van het installeren van audio/video. De monteur gaf aan dat wij een verouderde modem en digitale ontvanger hadden. Hij heeft netjes Ziggo voor ons gebeld en een nieuw modem en ontvanger voor ons besteld. Ook het installeren daarvan is niet vlekkeloos verlopen, maar dat heeft niets met EP te maken. In de oude tv zat een Ziggo CI+ card en deze had overgezet kunnen worden, maar dat is de monteur vergeten. Toen ik hierover door Ziggo ingelicht werd, was de tv al vernietigd en moesten wij bij Ziggo een duurder pakket aanschaffen, om weer aan het aantal zenders te komen, die wij met de oude tv wel hadden. Wij hadden met de medewerker in de EP winkel afgesproken dat de monteur eventueel tegen extra betaling onze speakers die in de huiskamer en buiten hangen eventueel tegen betaling, waar nodig opnieuw aan te sluiten en te controleren. Hij gaf al snel aan dat 3 speaker in de kamer stuk waren. Wat ik niet gevraagd had, maar wat hij wel gedaan heeft is de kabels van mijn buiten speakers losgekoppeld, zodat ik daar op dit moment ook geen gebruik van kan maken en eerdaags goed mijn best moet doen om uit te zoeken welke kabels achter het tv kastje van de buitenspeakers zijn, zodat ik deze zelf weer aan kan sluiten, maar op welke speakeringangen achter in mijn installatie ik dat kan doen, is mij nog een raadsel. Hij gaf aan wel een offerte door zijn collega te laten sturen van een Sonos set. En die heb ik ook ontvangen. Vorige week gevraagd of zij ter compensatie de nieuwe module met Ziggo CI+ card voor mij zouden willen installeren. Ik kreeg telefonisch de eigenaar aan de telefoon die aangaf dat het te druk was en dat hij mij telefonisch wel uit zou leggen hoe dit kon gebeuren. Ik was op dat moment zelf met werkzaamheden bezig, waardoor dit nog steeds niet gebeurd is. Ik hoop dat als ik ik een dezer dagen bel als ik wel tijd heb, hier dan wel bij geholpen ga worden. Al met al totaal niet tevreden met de service van EP, waar we notabene gewoon ons installatietarief voor betaald hebben.