Alle beoordelingen

Goed advies
Vakmanschap
Kwaliteit
Service
Garantie

Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.

Supertevreden

94,1%

Tevreden

4,1%

Ontevreden

1,8%

98% heeft goede tot zeer goede ervaringen met onze erkende 5-sterrenspecialisten

Er zijn 575775 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.

Beoordeling van De Velowinkel

Waarom beveel je De Velowinkel wel of niet aan:

We werden goed en vriendelijk ontvangen, maar helaas zijn we tot hiertoe niet echt tevreden over de service. We zijn kort na het ontvangen van onze bakfiets al 2x terug moeten gaan naar De Velowinkel, omdat de adapter niet was meegegeven om de fiets op te laden. En omdat het bevestigen van onze batterij uiterst moeizaam ging. Ook is het horizontale gespje van één van de gordels al in week 1 losgekomen (en weggevolgen). Eén van de gordels (het onderste deel) is ook al 2x losgekomen. Wij hadden ook bij aankoop van onze bakfiets meteen een extra zitbankje en bagagedrager gekocht. Daar zouden we 2 weken op moeten wachten. Dat werden ruim 2 maanden en mijn mail hierover kreeg geen enkel antwoord. Ook een telefoontje bleef onbeantwoord: de eigenaar was er niet en de medewerker wist helemaal niets van die reeds betaalde bestelling. De eigenaar zou ons terugbellen maar dat is nooit gebeurd. Uiteindelijk kreeg ik op nog maar een mailtje wél antwoord, maar zonder enige excuses voor de vertraging, zonder enige excuses voor de onbeantwoorde mails en telefoons. Ik vind het allemaal begrijpelijk dat mails moeilijk bij te houden zijn en dat een vertraging kan voorkomen maar dan geen woord van erkenning of "sorry voor het ongemak"? Zelf zelfstandige zijnde, begrijp ik dat niet. Dus nee, helaas niet tevreden over de service tot hiertoe.

Verbeterpunten:

Graag antwoorden op mail of telefoon of zorgen dat medewerkers op de hoogte zijn en kunnen bijspringen in die klantenservice. Dat zou onze ervaring als klant aangenamer maken.

Beoordeling van Fietsspeciaalzaak Beurskens B.V.

Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Beurskens B.V. wel of niet aan:

Goede prijs/kwaliteit. Goede uitleg over het product en goede service. Vriendelijk personeel!

Beoordeling van Pedaleur Velp

Waarom beveel je Pedaleur Velp wel of niet aan:

Het werkplaatsteam is er altijd op gericht om je zo snel mogelijk weer te laten fietsen. Er is aandacht voor je specifieke probleem en er wordt goed met je afgestemd wat er moet gebeuren. Ik had nu een gevalletje noodzakelijk onderhoud vlak voor een geplande graveltour. Complimenten voor Dennis die de klus netjes op tijd en supergoed gefikst heeft. Mooie rit kunnen maken! Dank!

Beoordeling van Sportiek Reizen B.V.

Waarom beveel je Sportiek Reizen B.V. wel of niet aan:

Snelle en duidelijke communicatie. Goede prijs/kwaliteit verhouding

Beoordeling van Expert Doornenbal Nijverdal

Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:

Prima service

Verbeterpunten:

Beoordeling van Reerink Rijwielen Arnhem Zuid

Waarom beveel je Reerink Rijwielen Arnhem Zuid wel of niet aan:

Vriendelijkheid en mee denkend

Verbeterpunten:

Een duidelijke afspraak maken voor een onderhoud beurt. Nu is het breng hem maar. Bij een autogarage bijvoorbeeld kun je erop wachten voor een grote en kleine beurt

Beoordeling van De Smid Lifestyle