Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 569367 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Goede service en expertise over producten.
Verbeterpunten:
Bij bestelling per internet en daarna telefonisch contact ook advies geven over gekochte product.
Waarom beveel je BVR Wooncomfort Zonwering & Garagedeuren wel of niet aan:
Goed advies en nette montage.
Verbeterpunten:
Monteur had naar poetslap even kunnen vragen I.p.v een doekje uit de badkamer te gebruiken. Verder wel zeer tevreden.
Waarom beveel je Van den Bosch Tuin & Terras wel of niet aan:
Goede producten. Klantvriendelijk, goede prijs
Verbeterpunten:
Misschien op afspraak werken
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Goede, snelle en correcte service
Verbeterpunten:
Blijf zo doorgaan
Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:
Vakkundig en vriendelijk
Verbeterpunten:
Echt goed kijken of mijn nieuwe fiets goed op mij is afgesteld.
Waarom beveel je Mijn Veranda Cruquius wel of niet aan:
Hallo mensen met jullie beoordelingen. Heb in 2016 een carport bij hun gekocht en was zeer tevreden en krijg ook garantie voor 10 jaar. Vorig jaar heb ik aantal keren gevraagd de verlichting te maken die onder de carport een mooie verschijning is in de avond. Maar ze kwamen niet voor kapotte verlichting en stuurde nieuwe lampjes. Maar dat lukte niet en ze zeiden ligt aan de verdeler waar ik maar niet bij kan komen of vinden en dus nog steeds met een kapotte verlichting zit. Dus weer vragen via de app van hun of ze toch even willen kijken want ik krijg het niet voor elkaar. Maar ze weigeren te komen en reageren ook niet op de app om de verlichting te maken waar ik recht op heb vanwege de garantie die ik heb en voor die Carport 4000 euro heb betaald. Vindt het echt triest en zeer teleurgesteld in dat bedrijf Mijn Veranda. Dus mensen .....krijg er geen spijt van.
Waarom beveel je EP:Boelaars wel of niet aan:
persoonlijke service, installatie tot het werkt aan huis
Verbeterpunten:
weet niet
Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:
plezierig en deskundig geholpen
Verbeterpunten:
redelijk tevreden.
Waarom beveel je De Jong Bedden en Wonen wel of niet aan:
Wel aanbevelen, vooral voor de hele goede service
Verbeterpunten:
Het was uitstekend
Waarom beveel je Electro World Stevens wel of niet aan:
Dát we altijd goed worden geholpen
Verbeterpunten:
Blijven zo áls het nu gáát
Reactie van Mijn Veranda Cruquius
Beste heer Roelofs,
Bedankt dat u de moeite hebt genomen om ons te beoordelen. Vervelend om te horen dat u vindt dat we uw klacht niet serieus hebben genomen, maar als u dat gevoel hebt, mag u dat ook uiten.
Wat betreft de Led verlichting zit hier 2 jaar fabrieksgarantie op zoals omschreven in onze algemene voorwaarden.
De garantie termijn van uw lampjes was dus al verstreken toen u ons vroeg 2 nieuwe lampjes op te sturen. In onze mailwisseling heeft u niet gevraagd of we langs konden komen maar vroeg u juist de lampjes op te sturen.
Wij hebben zelfs 4 lampjes naar u opgestuurd zodat u nog 2 reserve zou hebben. Wij hebben hier absoluut niets voor in rekening gebracht, ondanks de verlopen garantie termijn. Ook hebben we niet met u gesproken over de garantietermijn omdat dat voor ons niet belangrijk is. U heeft een probleem en wij willen helpen het op te lossen, of u nu garantie heeft of niet. Juist omdat wij graag tevreden klanten hebben die altijd bij ons terecht kunnen met een probleem.
In verband met de Corona periode, die net begon toen u vroeg of we langs wilde komen, hebben we dat inderdaad afgehouden. Het mocht van u als we een keer in de buurt zitten omdat het anders een kostbare zaak werd. We zijn helaas nog niet bij u in de buurt geweest omdat we niet meer in uw regio werkzaam zijn, ook dat hebben we uitgelegd. Om het hele setje lampjes te vervangen kost dat alleen aan reistijd heen en terug al dik 3 uur. Onze bedoeling was juist voor u bedoeld om u de kosten daarvan te besparen. Niet om u in het donker te laten zitten. Wij betreuren het dat dat zo op u is overgekomen.
In overleg met u hebben we via de app aan u uitgelegd hoe u het gehele setje kan vervangen voor een nieuwe set en ook deze naar u toegestuurd wederom zonder kosten in rekening te brengen. Naar ik begrijp is dat nieuwe setje nooit aangekomen maar is wel naar u verzonden. Ons inziens hebben we ons best gedaan u zo goed mogelijk te helpen en ter wille te zijn.