Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 593833 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Plieger Sport wel of niet aan:
Vakkennis, vriendelijke sfeer, prima kwaliteit
Waarom beveel je Dino Tapijt wel of niet aan:
Vaklui. Mensen zijn flexibel en staan voor hun werk.
Verbeterpunten:
Kwaliteit handhaven
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Snel en vakkundig geholpen.
Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:
Ik heb mijn buurman ook enthousiast gemaakt en hij heeft dezelfde mooie elektrische fiets gekocht als ik heb gekocht. Bij jullie dus!
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je Tromm Tweewielers wel of niet aan:
Het is een goede fietsenmaker, maar ik vind ze nogal chagrijnig vaak, en kortaf. Wel op de fiets gericht maar niet op de mens. Daardoor heb ik tegenzin om naar hen toe te gaan.
Verbeterpunten:
Goed luisteren naar de klant, vriendelijker zijn en meer op de klant gericht zijn. Ik had gevraagd of ze mij wilde bellen als er meer vervangen zou moeten worden aan mijn fiets dan verwacht. Dat hebben ze niet gedaan helaas. Ik had gevraagd om de batterij van mijn achterlicht te vervangen, maar helaas vervingen ze mijn hele achterlicht, terwijl die niet stuk was. Ik kreeg een dikke rekening, en dat terwijl ik krap bij kas zit momenteel. Maar mijn fiets rijdt wel weer als een zonnetje, dat dan weer wel.
Waarom beveel je Fixers Maassluis wel of niet aan:
Snelle, eerlijke en vriendelijke service
Waarom beveel je Electro World Jan Berkvens wel of niet aan:
Ik zou Berkvens aanbevelen Rein heeft mij prettig geholpen.
Verbeterpunten:
Alles zo houden
Reactie van Tromm Tweewielers
Beste mevrouw Hylkema,
Onze excuses dat het een en ander niet naar wens is gegaan.
Het bellen is inderdaad mis gegaan doordat de collega die de fiets heeft aan genomen niet op dezelfde dag heeft gewerkt als de collega die uw fiets gerepareerd heeft.
We hebben wel nieuwe batterijen in het achterlicht geplaatst maar dat gaf geen reslultaat.
Het achterlicht is kapot en daarom hebben we hem vervangen en daar hadden we even over moeten bellen.
Nogmaals onze excuses.
Ik hoop dat de "dikke rekening" met de 20% korting op arbeidsloon de pijn wat verzacht heeft.
En we zullen proberen om minder nors te doen.
Met vriedenlijke groet,
Edgar Tromm