Bike Totaal ervaringen
Bike Totaal ervaringen
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Bike Totaal ervaringen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal ervaringen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Bike Totaal ervaringen heeft 32325 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.81% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal ervaringen.
Gemiddeld wordt Bike Totaal ervaringen met een 9,2 beoordeeld.
Bike Totaal ervaringen heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Bike Totaal ervaringen
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal ervaringen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
NPS scores van filialen
Bike Totaal Luyten Tweewielers - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Katwijk aan Zee
Bekijk profielpagina
Katwijk aan Zee
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Tweewielerspecialist René van Linden - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Oisterwijk
Bekijk profielpagina
Oisterwijk
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Schoonhoven Rijwielen Amsterdam - Fietsenwinkel en fietsreparatie
AMSTERDAM
Bekijk profielpagina
AMSTERDAM
Bekijk profielpagina
Contact
Bike Totaal ervaringen
Spaceshuttle 22
3824 ML,
Amersfoort
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de uiteindelijke oplossing.
In dit geval ging het om een bakfiets die niet bij ons is gekocht en waar eerder al door een andere partij aan was gewerkt. Daardoor was het nodig om eerst uitgebreid onderzoek te doen naar de oorzaak van het probleem. Tijdens die controle bleek dat het voorwiel eigenlijk volledig versleten was en vervangen moest worden. Voor deze reparatie moest dus een nieuw wiel worden besteld, waardoor we afhankelijk waren van de levertijd van leverancier en transporteur. Dat heeft helaas voor extra vertraging gezorgd.
Tegelijkertijd begrijpen we dat een totale doorlooptijd van ongeveer drie weken lang voelt. Ook had de communicatie tijdens het traject beter gekund. Wanneer een reparatie uitloopt, mag je terecht verwachten dat we je daar actief over informeren, zodat je niet zelf achter de status aan hoeft.
Bedankt voor het delen van je ervaring. We nemen het mee om onze communicatie bij reparaties verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg